Потенциал AliExpress в Кыргызстане очень большой

Фото WWW

В Китае интернет-магазинами пользуется 200 миллионов человек. Это больше, чем в любой другой стране мира. В Соединенных Штатах - 121 миллион, Японии - 53 миллиона. В Кыргызстане же торговля в онлайн режиме стала новшеством, но пока не столь популярным. Корреспондент нашей газеты попыталась выяснить причину, почему онлайн-торговля не пользуется спросом у кыргызстанцев, у исполнительного директора Ассоциации операторов связи, вице-президента Ассоциации электронной коммерции и основателя digital-агентства I DO MARKETING Айбека Куренкеева.

- Айбек, сначала поговорим о преимуществах этого вида торговли.

- Электронная коммерция – это продажа и покупка товаров и услуг через интернет. На сегодняшний день в Кыргызстане она находится на стадии развития. Хотя отечественные маркеты осуществляют онлайн-продажу, но производят оплату наличными средствами, что уже не является электронной коммерцией. Это говорит о том, что в стране хромают платежные системы. Когда в Кыргызстане на одном уровне будут развиваться удаленное предоставление услуг, платежные инструменты и доставка, тогда и пользователи начнут массово переходить из офлайн режима в онлайн, что сейчас происходит в Китае. Зачем тратить свое время, когда все, что есть на рынке уже доступно на телефоне. Сегодня соседи одним кликом заказывают желаемый товар до двери своего дома.

Совершая покупку в режиме онлайн, перед покупателями открывается огромный ассортимент товаров, где-то он обходится дешевле и качество его лучше, чем на местном рынке. Единственный минус – время ожидания доставки, которое может занимать от нескольких дней до нескольких недель. Сейчас мы завершаем один опрос и по нему видно, что кыргызстанцы в основном делают заказ из Китая, США, Европы и в последнее время изТурции.

- Кто чаще совершает онлайн-покупки?

 - В основном это люди в возрасте 24-35 лет. Поскольку они лучше разбираются в гаджетах, активно используют интернет и в то же время имеют собственные деньги. Сегодня пользователи чаще заходят на маркетплейсы (онлайн-магазин электронной торговли – прим. авт.), нежели на сайты. По видам же оплаты большая доля приходится на электронные кошельки.

- Есть ли в Кыргызстане компании,  успешно осуществляющие электронную коммерцию?

- Да, это Svetofor.kg, Kivano.kg , Lalafo и несколько сотен инстаграм-магазинов и онлайн-услуг.

В отрасли туризма у нас большой потенциал. Он попал в электронную коммерцию. Отечественные отели уже пользуются популярными системами интернет-бронирования отелей, как booking.com, TripAdvisor, Airbnb.ru и так далее.

- Это отлично, но какие есть преграды?

- Одной из основных причин является отсутствие закона об электронной коммерции в КР, неразвитая цифровая, инфраструктурная и финансово-платежная системы, влияние на внутренний рынок гегемонов электронной коммерции (США, Европа, Китай), низкая цифровая грамотность населения, недостаток доверия покупателей.

Существуют большие проблемы в плане доставки. Наши почтовые службы дорогие и не столь оперативные. Насколько мне известно, «Кыргызпочтасы» уже проводит соответствующие мероприятия по урегулированию данного вопроса. Стоит учесть тот факт, что у госпредприятия нет пока передовых технологий по принципам сортировки, обработки, проверки на безопасность, которые есть у частных курьерских служб.

Почтовые службы сильно зависят от транспортной системы - от качества дорог, количества авиарейсов и от морских путей. Например, в немецком городе Франкфурт, если сегодня оформить заказ, то следующим утром вам уже доставят товар до двери. В Германии из одного края в другой край страны доставка осуществляется в течение нескольких часов.

К тому же в сторону Кыргызстана доставка не везде открыта. Пока рынок крупнейшей американской компании Amazon, занимающейся продажей всевозможных товаров и услуг через сеть интернет, для нашей страны еще не доступен. Мы сейчас решаем вопросы по урегулированию данной проблемы. Есть посреднические компании, осуществляющие сборный заказ в Штатах и одним грузом отправляющие его в Кыргызстан. Судя по заявкам, кыргызстанцы заказывают большой объем товара, поэтому посредники пользуются большим спросом.

- Как можно решить эти проблемы?

- ЕАЭС - большой вызов для нашей экономики. Кыргызстан вошел в его состав, но мы не можем менять условия или диктовать. В нем крупные игроки, нашим интернет-магазинам сложно выйти на большой рынок с маленьким оборотом из-за отсутствия капитала, широты ассортимента и качественных услуг. В рамках ЕАЭС необходимо поддерживать, поощрять и защищать работы наших предпринимателей.

На днях Министерство экономики планирует провести собрание с представителями Ассоциации электронной коммерции Кыргызстана. Хотим выработать закон, благодаря которому отечественным маркетплейсам станет легче работать. Хотим освободить их от налогов на какое-то время, как это действует, например, в других странах, чтобы простимулировать безналичную экономику.

Как известно, 2019 год объявлен Годом развития регионов и цифровизации страны. Банковские карты, электронные кошельки пока медленно развиваются в регионах. Нам нужно повышать уровень цифровой грамотности населения. Правда, это не относится к молодежи, которая может создавать сайты, подключать платежные системы, но надо объяснить старшему поколению, что сегодня мобильный телефон – это не просто средство для общения, но и способ жить с максимальным комфортом.

Во время выступления на форуме цифровизации в Оше, 2019

- Каким образом можно повысить уровень цифровой грамотности?

- Необходимо мобильных операторов привлекать к развитию банковского сектора. У операторов связи проникновение их услуг на рынке составляет 130%, то есть на 6 миллионов человек в стране 7 миллионов SIM-карт. Люди умеют пополнять баланс, но не все знают, как снять деньги с банковской карты, где банкомат. Банковский и мобильный секторы должны друг другу помочь. Люди быстро привыкают к технологиям и удобствам.

Есть такая закономерность, что в странах, где за последние три года уровень проникновения интернета и платежных систем достиг более 50% , начинает бурно расти электронная коммерция.

- Как обезопасить себя от мошенничества?

- Это очень важный вопрос. Во-первых, необходимо обладать цифровой грамотностью, чтобы пользоваться защищенными каналами, не оставлять пароли своих банковских карт и лишний раз их не сохранять. Во-вторых, в этом важную роль играет Ассоциация электронной коммерции. Мы хотим разработать стандарт качества. В этом случае члены ассоциации должны предоставить полную информацию о качестве оказываемых услуг, согласно которой будет выдан значок «Проверено ассоциацией». Такое практикуется в крупнейшей дебетовой электронной платежной системе PayPal, eBay, Amazon. У каждого продавца есть определенный статус, и если покупатель поставит низкую оценку, это увидят все.

- Как появилась компания AliExpress в Кыргызстане?

- Официальных данных нет. Я могу сказать, что китайский интернет-магазин с доставкой появился в Кыргызстане самым первым по сравнению с другими площадками. То ли это связано с географическим расположением, то ли на самом деле компания проделала огромную работу в этом плане.

Выгодное соседство с Китаем для Кыргызстана – это большой потенциал. И не только для нас. Например, крупнейший IT-холдинг России Mail.ru Group заключил партнерское соглашение с AliExpress, что помогает развивать в стране электронную коммерцию.

Потенциал AliExpress в Кыргызстане очень большой и не только в плане импорта, но и реэкспорта. Зачем нам изобретать велосипед, если он уже есть. Американский Amazon для нас – это, как выход к морю. На этих двух крупных площадках есть готовые технологии, опережающие нас на десятилетия. Кыргызстану остается положить товар, и он уплывет в любую точку мира. Это шикарная модель. Нам нужно быть быстрыми в адаптации: население у нас молодое, образованное, территориальное размещение не играет никакой роли, проникновение интернета у нас достаточно хорошее.

- Вы были в Китае?

- В 2016 году я попал на Кантонскую выставку в Гуанчжоу. Мне довелось побывать в знаменитом торговом центре Hui Mei, где отовариваются челноки из всех стран СНГ. Я заметил очень интересную картину: на протяжении целого дня китайские продавцы «обслуживали» наших предпринимателей, а ближе к вечеру начали выбрасывать разноцветные огромные мешки с различными надписями. К ним подтянулись грузовики. Оказалось, что китайские продавцы продавали свой товар еще и онлайн в Штаты, Европу, Латинскую Америку, Канаду и в другие страны и континенты.

Для Кыргызстана Китай – миллиардное население с триллионным рынком по оборотам, и мы просто мечтаем попасть хотя бы в их 1% . Мы - страна с населением 6 миллионов человек и все пытаемся друг другу что-то продать. У китайского народа иное мышление: им мало своего рынка, рынка СНГ, они еще активно продают на экспорт в европейские страны. Кыргызстан должен активизироваться на экспорт и брать пример с Китая.

- Вы часто внедряете новшества в области цифровизации. Что интересное готовите?

- Мы давно мечтали о создании Digital-академии и у нас получилось. Уже в ближайшее время запустится первый курс по Google и Yandex. Осенью на международный форум DigitalFest планируем пригласить представителей Facebook, Amazon и AliExpress. Это будет очень крутой digital ивент. В конце мая мы отправляемся в регионы с лекциями на такие темы, как платежные инструменты, логистика, создание сайтов и продаваемой рекламы.