Улукбек Кочкоров: Ежедневно в колл-центр поступает до 30 тысяч звонков

Введенный режим чрезвычайного положения в отдельных населенных пунктах страны и чрезвычайной ситуации в остальных, осложнил жизнь многих кыргызстанцев. Но труднее всего сейчас людям с ограниченными возможностями здоровья, многодетным семьям, одиноким пожилым, одним словом тем, кто находится за чертой бедности. О том, как в такое сложное время государство заботится о своих гражданах, мы поговорили с министром труда и социального развития КР Улукбеком Кочкоровым.

- Сильный удар ощутила экономика страны из-за пандемии. Но вашему ведомству, приходится еще тяжелее, так как вы работаете с людьми, тем более относящимися к социально уязвимой категории граждан. Удается выплачивать социальные пособия в срок и в полном объеме?

- Мы стараемся ни в чем не ущемлять люде, которым и так нелегко справляться с жизненными трудностями, отдельным категориям граждан предоставляются услуги на дому, содействуем в трудоустройстве безработных граждан, защищаем детство и так далее. А все социальные выплаты по линии министерства производятся своевременно и в полном объеме. Более того, продлены сроки выплат, даже если срок документов истек.

Карантин, конечно, негативно сказался на бюджете семей, которые проживали на ежедневный заработок. Правительство взяло на себя обязательство оказывать поддержку всем гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Для обеспечения продуктами питания малообеспеченных семей из государственного материального резерва выделяются продукты первой необходимости. Кроме этого, создан Штаб помощи в который вошли представители госорганов, общественных, молодежных организаций и благотворительных фондов. При нашем министерстве открыт депозитный счет. Поступающие финансовые средства комиссией распределяются по регионам. Со дня открытия счета всего поступило 17 миллионов 178 тысяч 99 сомов, из них для оказания продуктовой помощи перечислено 16 миллионов 139 тысяч 966 сомов. Через штаб помощь нуждающимся оказывается непрерывно. Волонтеры ежедневно развозят продукты по домам.

При штабе действует cоll-центр 1227, работу которого обеспечивают сотовые компании «Альфа Телеком», «Скай Мобайл» и «НУР Телеком». 27 операторов с утра до вечера принимают звонки со всех регионов республики. В день в call-центр поступает около 30 тысяч звонков! Из них операторам удается ответить на 5-6 тысяч. Для открытости и прозрачности параллельно запустили портал 1227.tunduk.kg, на котором граждане могут самостоятельно оставить заявку для получения продуктовой помощи, а также даны поручения местным органам власти провести подворовые обходы с целью выявления нуждающихся семей. При этом продуктовая помощь должна оказываться по месту фактического проживания, документ о наличии прописки не требуется. В общую базу также вводятся данные граждан, кому уже оказана продуктовая помощь. Хотел бы поблагодарить всех тех, кто оказал и по сей день оказывает гуманитарную помощь нуждающимся людям.

- Как работают социальные работники, которые обычно ходили домой к престарелым и доставляли им еду, лекарства, заботились о них?

- Социальные работники, закрепленные за одинокими престарелыми людьми, работают в обычном штатном режиме. То есть в неделю два раза оказывают услуги на дому. Социальные работники обеспечены всеми необходимыми средствами защиты, в том числе документом, который дает возможность своевременно предоставлять услуги. При необходимости районными или городскими управлениями предоставляются транспортные услуги.

- Увеличился ли бюджет социальной сферы? Вы же несете дополнительные расходы по доставке пенсии, пособий по домам...

- Бюджет министерства пока не увеличился. Многим гражданам, получающим социальные выплаты по линии нашего ведомства, денежные средства перечисляются на личные банковские счета. После отмены режима ЧС и ЧП мы предполагаем, что увеличится количество нуждающихся семей в государственной поддержке. В таком случае потребуются дополнительные средства, поэтому необходимо будет пересмотреть бюджет министерства.

- Готовится ли с вашей стороны пакет мер в сфере занятости? Не ожидается ли всплеска безработицы после отмены карантина, ведь наверняка малый и средний бизнес будет долго приходить в себя после эпидемии?

- В настоящее время события, связанные с пандемией COVID-19 в мире и нашей стране, стали оказывать давление на рынок труда, что негативно повлияло на занятость населения, экономику. После отмены ЧП и ЧС мы проведем анализ и сделаем прогноз рынка труда. Службы занятости, как и прежде, будут заниматься регистрацией безработных, назначением пособия по безработице, поиском работы, направлением на профессиональное обучение, обеспечением безработных граждан временной работой. Кроме этого, готовится пакет документов по внедрению дистанционной услуги в сфере содействия занятости через портал «Занятость» в онлайн режиме.

- Вы являетесь еще и заместителем председателя республиканской комиссии по распределению средств, поступающих из различных источников, для борьбы с эпидемией. Куда они направляются?

- Есть два депозитных счета. Как я уже ранее говорил, один при Министерстве труда и социального развития КР. Поступающие средства по решению комиссии направляются по заявкам местных органов власти для оказания продуктовой помощи на местах.

Второй депозитный счет открыт при Министерстве здравоохранения КР. На двух заседаниях комиссии было решено направить денежные средства на выплату компенсации врачам и медработникам, находящимся сегодня на первой линии борьбы с COVID-19.