Фото WWW
По поручению правительства КР создан Штаб помощи тремя государственными структурами – Министерством культуры, информации и туризма, Министерством труда и социального развития, Государственным агентством по делам молодежи, физической культуры и спорта, а также общественными, молодежными организациями и благотворительными фондами. О работе штаба в интервью нашему изданию рассказал заместитель директора Государственного агентства по делам молодежи, физической культуры и спорта при правительстве КР Мирлан Парханов.
- С введением чрезвычайного положения в стране из-за коронавирусной инфекции COVID-19 многие граждане оказались в сложной жизненной ситуации. В связи с этим появилась острая необходимость в оказании гуманитарной помощи. Еще одной задачей штаба является координация работы гражданского сектора, который в это тяжелое время оказывает активную поддержку малообеспеченным кыргызстанцам.
- Каковы критерии для нуждающихся на получение продуктовой помощи?
- Ранее делали акцент на уязвимых слоях населения. Но в категорию нуждающихся попали и люди, оставшиеся без работы и средств к существованию. В данное время принимаются все заявки, но в приоритетах - пенсионеры, люди с ограниченными возможностями здоровья, матери-одиночки и многодетные семьи.
- Сколько заявок в день обрабатывает штаб?
- В связи с огромным потоком обращений был запущен портал https://1227.tunduk.kg/ для подачи электронных заявок на получение продуктовой помощи. Принимаем заявки граждан через горячую линию «1227» с 9:00 до 18:00, call-центр по горячей линии 1227 (звонок бесплатный), Telegram-канал «Народный штаб - Биз барбыз!», мобильное приложение «Жардам берем», через страницу в Facebook «Штаб помощи» и WhatsApp 0558 52 60 01.
В первые дни в call-центр поступало порядка 80-100 тысяч звонков. Из-за нехватки операторов удавалось обрабатывать небольшую часть. На сегодняшний день, конечно, количество обрабатываемых обращений увеличилось в разы.
- Сколько для этого привлечено волонтеров?
- В процесс работы штаба вовлечено порядка 300 обученных волонтеров. При поддержке Красного Полумесяца Кыргызстана смогли провести для них краткие курсы. Нам также помогают около 150 волонтеров с личным автотранспортом, которым мы посодействовали в получении пропусков и справок для беспрепятственного передвижения по городу Бишкек и Чуйской области.
Сегодня в Штабе помощи работают несколько категорий волонтеров. Первая группа обрабатывает заявки через портал и WhatsApp-номер, вторая - через call-центр, а третья группа вносит в электронную базу все поступающие заявки. Кроме того на постоянной основе около 50-100 человек занимаются фасовкой продуктов и свыше 150-200 – развозкой.
- Волонтеры подвергаются большому риску. Насколько они защищены?
- Безусловно, это важный момент в нашей работе. Штаб постарался максимально обеспечить волонтеров масками, перчатками и антисептиками. Ребята, занимающиеся развозкой продуктов, надевают спецодежду. Каждое утро проводится обязательный инструктаж о соблюдениях мер безопасности.
- Как вы думаете, хватит ли ресурсов у штаба, чтобы всем оказать помощь?
- Ресурсов, конечно, не хватает, поэтому мы стараемся максимально скоординировать общую работу с мэриями городов и областными структурами. Штаб помощи не занимается закупом продуктов. Мы получаем финансовую помощь, которая направляется на спецсчет Министерства труда и социального развития КР. На 28 апреля 2020 года на депозитный счет от государственных учреждений, частных компаний и неравнодушных граждан поступило свыше 16 миллионов сомов, из которых уже использовано чуть больше 13 миллионов. Эти средства по решению комиссии направляются в местные органы власти по заявкам для приобретения необходимых средств. В среднем в корзине содержатся такие продукты питания первой необходимости, как мука, сахар, макароны, растительное масло. Где-то кладутся дополнительные продукты в зависимости от оказанной бизнес-структурами гуманитарной помощи, которая поступила на тот момент.
- Действительно ли оказанная помощь доходит до адресата?
- Конечно! У нас два метода получения отчетности: фотоотчет каждого гражданина и заполненная форма, которая подписывается получателем помощи. Гуманитарная помощь оказывается нуждающимся как со стороны мэрии, гражданского сектора, так и от нас. Не могу точно сказать, оказывается ли помощь по второму кругу, но она идет системно.
- Много ли граждан, желающих оказать помощь своим соотечественникам?
- Очень радует, что и бизнес-структур, и обычных граждан оказалось достаточно много, как и откликнувшихся волонтеров. Отозвались многие крупные компании, привозят свою не скоропортящуюся производимую продукцию в виде помощи.
